Política de Devoluciones y Reembolsos
Esperamos que estés encantado con tu compra en TooPerita, pero entendemos que, a veces, las cosas no salen como se espera. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para productos personalizados:
1. Productos Personalizados
Dado que todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones del cliente, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, a menos que hayan llegado dañados o con un error de fabricación.
2. Productos Dañados o Erróneos
Si recibiste un producto que está dañado o que no coincide con tu pedido (por ejemplo, error en el diseño o en la personalización), por favor contáctanos dentro de los 5 días después de recibirlo. Necesitamos que nos envíes:
- Una descripción del problema.
- Fotografías del producto dañado o incorrecto.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir un reembolso completo o un reemplazo del producto.
3. Cambios en el Pedido
Si necesitas cambiar algo en tu pedido (como el texto, diseño o detalles), contáctanos lo antes posible, preferentemente dentro de las 24 horas de realizar tu pedido, para que podamos hacer los ajustes necesarios antes de iniciar la producción.
4. Proceso de Reembolso
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el proceso tomará de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de tooperita.com@gmail.com o al Tlf. 697 86 65 82 Estamos aquí para ayudarte